以一线为岗，既是指挥者也是战斗员

“我们网格有248户，住户787人，流动人口504人，常住人口219人，缅籍64人……”这又是一次省州相关部门抽查网格底数是否清楚的督导现场回答。每一次的抽查，工作组都对点长刘玉芹熟知于心的网格工作给与高度评价。

在疫情防控工作中，刘玉芹不仅仅是一名指挥者也是一名战斗员。在具体工作中，她严格按照市级及院党组的要求认真落实，更能站在全局的高度，统筹安排，合理科学谋划，最大限度的提高工作效率，确保防疫工作实效。她坚守一线，300多天如一日，带领28名小网格员，奔波与一次次的入户排查、摸底、登记，熟悉网格住户的人员结构，及时掌握人员增减变动的情况，做到每天底数清，情况明。坚持每天对酒店宾馆等重点区域走一遍，不错过任何疫情防控设施、措施及入住人员信息等存在隐患的细节，及时提醒宾馆酒店隐瞒外来入住人员没有及时上报，仍有玉石直播、打牌聚集的情况，并妥善处置发现的问题。为了有效管控景成花园片区，主动与物业公司负责人联系，与物业、保安形成信息互通，与组建的值班、巡逻人员形成合力，严防死守，对小区的进出人员进行严格管控，落实好阻断病毒进一步传染的要求。为排查潜在的患者，全员核酸工作尤为重要，核酸清零工作不容马虎，“请您下来做核酸”、“您是其他社区的网格员？您所在的地方属于哪个社区”、“您今天做过核酸了吗？”每一次的全员核酸是信息和通话最多的一天，也是重温小学数学的一天，电话核实、数据统计上报，坚持不清零不收工。

以法律为责，既是司法者也是宣传员

“您好，我是网格住户，我好像被网络上的骗子给骗了，我还在与骗子微信聊天，故意拖延第二次打款时间，现在小区封控管理，公安民警不能第一时间赶到，怕时间太久骗子会发现端倪，要怎么办？”这是一次全市要求居家隔离，住户来到网格值班室反映的问题。刘玉芹对案件有着敏锐性，她交代住户保存好第一手证据资料，为侦查争取时间，来不及等候繁琐的外出审批手续，主动联系派出所侦查人员，自己驾车带领住户前往，路上卡点工作人员听从解释予以放行，为案件侦破争取了时间。

疫情防控期间，刘玉芹不仅是司法者，也是一名法律宣传员。具体工作中，她严格落实全面提高依法防控依法治理能力的要求，结合实际开展疫情防控法治宣传和法律服务，引导广大群众增强法治意识，支持和配合疫情防控工作，为群众提供有效的法律援助。针对景成花园片区部分用工单位用人信息不掌握，酒店、出租房、公寓流动性太大等落实疫情防控不到位的风险点，她收集疫情防控的文件、通告、宣传文稿等，研究制定承诺书，集中对五家负责人进行法律、政策宣传，落实好“谁用工（出租）、谁负责”的规定，有效遏制随意增减人员、变动人员上报信息不及时的管理漏洞。瑞丽市疫情防控形势依然严峻，解除居家隔离后仍需持续做好网格化管理工作，“进入小区请自觉扫码、测量体温”、“外出带好口罩”汉、傣、景颇三种语言的提示，要求每天在小区内播放，提醒各网格住户提高防范意识，发动人人参与抗疫。

以群众为要，既是管理者也是办事员

“严格按照疫情防控要求，缅籍人员没有务工或居住场所变动登记表，不能接收”、“对新入住人员必须要事先向对方网格员核对，并配合疫情防控工作的情况”、“有风险隐患的网格住户做好居家健康监测”、“违反疫情防控规定的人员一律按照疫情防控要求处理”……这是刘玉芹开展网格工作时的要求，是对网格住户的宣传。这些不通情面的表现经常得到网格住户笑着的“批评”：“刘副，我们小区的网格管理太严了！”

开展疫情防控，她不仅是管理者，也是办事员。具体工作中，她坚持把生命至上、人民至上落实到实处，面对群众的困难和诉求不回避，着力解民忧、聚民心，打通服务群众的“快车道”，搭建起党群之间的“连心桥”。居家隔离期间，老人、孕妇、孩子身体不舒服的就医成为了难题，不符合开具外出凭证，120急救服务又带来经济负担，她在网格工作又增添了接送病人到医院的项目。“疫情期间，孩子网课的作业，需要学习用具，买不到怎么办？”，她把网格员变成了导购员，刘玉芹联系了书店、文具店，一一统计需要的物品，及时将所需物品送到学生的手上，保证了网课的学习。长时间的居家、封闭，信息获取不畅通，物业公司按照相关部门的要求执行管理时，部分业主不理解，情绪激动，引发矛盾。她带领团队变成了矛盾调解员。通过及时了解情况，组织相关人员、物业公司、业主代表召开矛盾调处现场会，一一解答疑问，做好业主思想工作，抓住矛盾点，提出解决意见，有效的化解了矛盾，保证了安全稳定。

网格一线的工作点滴，记录她每天的忙碌。已经记不清楚她上次休息是什么时候了，也记不清楚从什么时间开始家中两个孩子对她转身的动作很敏感：“妈妈，你要走吗？我不想让你走！”。每次离开都承诺家人很快回来，但一出门总有做不完的工作，繁琐的网格管理，紧迫的案件任务。拖着一身的疲倦回家，客厅过道那盏灯依然明晃晃的亮着……